喜报

    近日，启功集团经过北京世标认证有限公司的审核，顺利通过商品售后服务认证体系审核，获得五星级售后服务认证证书，以专业的服务能力和完善的服务体系受到权威认可。

证书介绍

    五星售后服务认证证书是由权威机构颁发，采用评分制，属于服务认证的类别。该认证主要依据《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，并以四个等级区分优质程度，“五星级”为优质级别。 

审查环节

    2024年1月05日，售后服务审查组组长吴滨兰莅临启功集团佛山工厂审查工作，生产总监谭东兴全程陪同参观，认真配合吴滨兰组长的审查工作。

    董事长王一表示企业之间产品价格和质量的竞争是第一次竞争，售后服务竞争则是第二次竞争，这是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，具有决定胜负的作用，启功集团自2004年创立以来，始终秉持着以客户为中心的价值观，时刻以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标，以精细化运营管理模式，打造城市运营服务范本，为客户提供更有温度的悉心服务！

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